本公司重視利害關係人之權益與意見，對利害關係人設有公開、直接之溝通管道，除提供本公司在企業社會責任方面的相關資訊，更藉瞭解利害關係人所關切的議題，持續檢視及改善在企業社會責任的績效，並將與利害關係人之溝通情形每年至少一次提報至董事會。

本年度針對重大永續性議題，113年度共收集問卷69份，分別如下:

員工	股東及投資人	企業客戶	供應商	社會團體	合計
7	10	20	23	9	69

 

 

重大議題排序

首先透過對利害關係人之問卷調查，以瞭解不同利害關係人對議題關注程度。另由本公司相關主管就各項議題可能對公司造成衝擊的顯著程度(可能性及嚴重性)進行評估。藉由前二項指標分數評比選出列為重大議題，分別為「一般關注議題」及「重要關注議題」。

 

議題蒐集面向

環境面	社會面	經濟面
氣候變遷因應 綠色產品 能源管理 廢棄物管理 供應商環境評估 生物多樣性	職業安全衛生 員工多元化 員工發展 人權 社會參與 人才留任與員工關懷 客戶服務	誠信經營 經濟績效 風險管理 供應商管理 資訊安全 法規遵循

 

與利害關係人溝通

113年度與利害關係人之溝通情形，已提報113.11.13召開之董事會，當年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下：

利害關係人	關注議題	溝通窗口及聯絡方式	回應方式
員工	員工福利 員工考核及晉升機制 勞資關係 職業安全與衛生	透過內部網站或電子郵件公告 福利委員會 定期或不定期召開會議 管理部／張協理 e-mail：supervisor@mail.tycons.com.tw	訂定相關管理辦法 定期防火演習 (113年度共2次) 定期員工健康檢查，並提供醫生諮詢 (113年度共4次) 年終尾牙及不定期員工聚餐 113年共舉辦79場員工教育訓練，受訓員工共388人次
股東	公司治理 永續發展策略 股東參與 營運績效	透過媒體、公司網站或公開資訊觀測站，即時揭露重要訊息 設置投資人關係聯絡窗口，進行雙向溝通 召開股東會 財務部／張經理 e-mail：shareholder@mail.tycons.com.tw	依法發布重大訊息及公告 每年定期召開股東會，並出版年報 (113年度共1次) 每年不定期舉辦法人說明會 (113年度共2次)
客戶	公司治理 服務品質 客戶滿意度	透過媒體或公司網站，不定期刊出宣傳稿 設置客戶申訴專線及電子信箱 定期或不定期召開會議 張副總經理 e-mail：plant1@mail.tycons.com.tw	於公司網站公布各項業務資訊 產品通過多項認證(如ISO 9001：2015)，確保技術及品質無虞 訂定相關管理辦法
供應商	供應商評鑑及管理 綠色採購 資訊透明 反貪腐	設置供應商申訴專線及電子信箱 定期或不定期召開會議 採購組／高課長 e-mail：supplier@mail.tycons.com.tw	訂有供應商管理辦法 每半年執行一次供應商評鑑 (113年度共2次) 對於供應商企業社會承諾，目前已有50家完成承諾書簽署 為了瞭解供應商於社會企業責任方面的執行情況，113年度共收回69份問卷，113年度已於9月13日完成問卷收集，
政府機關	法規遵循 公司治理 主管機關溝通	不定期參與主管機關之政策宣導會、座談會 配合主管機關監理與查核，與主管機關維持良好互動 管理部／張協理 e-mail：supervisor@mail.tycons.com.tw	已派人參與113年度上市公司業務宣導會、防範內線交易宣導會等會議 113年度參加環境保護類、勞資關係類及工安類等宣導會，累計共28場會議
社會團體 社區居民	企業形象 社區參與及關懷 社會公益	管理部／張協理 e-mail：supervisor@mail.tycons.com.tw	本公司關懷社區發展，並積極參與社會公益活動，自110年~113年止，累計提供911,000元之贊助 本公司除提供在地居民就業機會外，亦超額聘用身心障礙員工(不含海外員工)，113年度約佔員工總數之1.7%
鋼鐵同業	市場需求	定期或不定期召開會議 張副總經理 e-mail：plant1@mail.tycons.com.tw	不定期派員與同業一同參與螺絲貿易協會舉辦之各類會議